Paiements
Nous utilisons la plateforme sécurisée d’E-Billing de Digitech Africa. Cette dernière vous permet de payer via Mobile Money (Airtel Money et Moov) ainsi que par carte bancaire.
Les paiements via PayPal seront disponibles prochainement.
Les frais Mobile Money ou autres sont au frais du client et sont ajoutées au moment du paiement.
Commandes
Lors de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’achat. Pensez à vérifier non seulement vos mails aussi vos SPAMS, sait-on jamais.
Dès que votre commande est expédiée par notre partenaire logistique, vous recevrez des emails pour vous tenir au courant de l’envoi.
Quand le colis est prêt à être livré, vous recevrez un email et un SMS pour vous prévenir du passage du transporteur 
Si jamais vous ne recevez pas ces emails, n’hésitez pas à nous envoyer un email à commandes@rebellebantu.shop, en nous indiquant votre prénom, nom, et numéro de commande.
Encore une fois, pensez bien à vérifier vos spams.
Nous travaillons sur des éditions limitées en fonction des tissus que nous trouvons sur les marchés. : c’est ce qui rend chacun de nos articles un peu plus unique.
Cependant, vous pouvez nous laisser votre adresse email sur la page du produit, nous vous recontacterons si nous produisons une seconde vague de ce produit.
Livraison, retours & échanges
Les délais ci-dessous sont normalement garantis pour toute commande avant 13h , sinon il faut ajouter un jour ouvré (hors week-end et jours fériés).
Le Grand Libreville & Akanda :
– Livraison standard (J+2)
Port-Gentil :
– Livraison standard (J+4)
France :
– Livraison standard (J+8)
Ce délai peut être rallongé en période de nouvelle collection ou de soldes.
Les expéditions d’articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si 2 articles de votre commande sont en pré-commandes, alors le colis sera expédié lorsqu’il sera complet (date la plus éloignée)
Les retours ne sont applicables que sur les commandes faites au Gabon.
Vous disposez de 4 jours* ouvrés après réception de votre colis pour nous notifier de votre désir d’échanger votre produit.
Envoyez-nous un email à commandes@rebellebantu.com ou un message WhatsApp au +241 74 04 44 92, en nous mentionnant votre prénom, nom et adresse email. Merci également, de nous indiquer la raison de votre demande (taille, coloris,etc.)
Nous vous enverrons par la suite un bordereau de retour à imprimer et coller sur le colis.
Attention, le ou les produits devront être en parfait état, c’est-à-dire ne jamais avoir été utilisé, avec l’étiquette d’origine non découpée, et avec les éventuels accessoires d’accompagnement.
A la réception de votre retour, nous vérifions l’état du produit. Si tout est bon, nous vous renvoyons votre nouveau produit.
Les frais de retour et de renvoie sont à votre charge
Les Produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client.
*Si nous recevons une demande de retour dans un délai supérieur à 4 jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à l’échange.
Vous disposez de 4 jours* ouvrés après réception de votre colis pour nous notifier de votre désir de vous faire rembourser.
Envoyez-nous un email à commandes@rebellebantu.com ou un message WhatsApp au +241 74 04 44 92, en nous mentionnant votre prénom, nom et adresse email. Merci également, de nous indiquer la raison de votre demande (taille, coloris,etc.)
Nous vous enverrons par la suite un bordereau de retour à imprimer et coller sur le colis.
Attention, le ou les produits devront être en parfait état, c’est-à-dire ne jamais avoir été utilisé, avec l’étiquette d’origine non découpée, et avec les éventuels accessoires d’accompagnement.
A la réception de votre retour, nous vérifions l’état du produit. Si tout est bon, nous effectuons votre remboursement : il faut alors compter une journée pour un remboursement Mobile Banking et une dizaine de jours pour le recevoir sur le compte de la carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les Produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client.
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